30 Сентябрь 2016
МТС ТВ запустила услугу спутникового вещания относительно недавно. Согласно рекламной кампании она обладала хорошими перспективами. Бренд знаком всем на протяжении многих лет, стоимость приемлема, телеканалы – интересны и представлены в достаточном количестве.
С самого начала МТС ТВ получил хороший старт, взяв на себя бывших абонентов Радуги ТВ. Специально для них компания разработала выгодные условия, но переманить к себе все 445 тысячи абонентов МТС ТВ так и не удалось. Хотя изначально предполагалось, что на МТС ТВ перейдет не менее 200 000 подписчиков Радуги ТВ. На сегодняшний день МТС ТВ не спешит разглашать точное количество абонентской базы. Согласно неофициальным данным компания сумела набрать не более 300 000 абонентов. То есть надежды создателей МТС ТВ не оправдались.
Вместе с тем специалисты области платного телевидения выделяют несколько факторов, которые негативно сказываются на развитии компании. Конечно, стоит принять во внимание кризис, с его упадком продаж. Но это не главное. Продавцы оборудования честно признаются, что так и не прочитали абонентский договор, ведь в нем более 50 страниц. Подписывать продавцы его не осмеливаются, потому что в большинстве случаев такое количество материала содержит подводные камни. И без юридического сопровождения здесь просто не обойтись. То есть, МТС ТВ необходимо упростить процедуру заключения партнерского договора. И тогда продавцы с радостью будут предлагать своим клиентам воспользоваться услугами этой компании.
Очень не проста и процедура регистрации абонентов. Из-за отсутствия договора у продавцов нет входа в личный кабинет, поэтому многие из них регистрируют абонентов через другие компании. К тому же, у оператора довольно сложный интерфейс. Пользователи сталкиваются с постоянными проблемами, связанными с вводом адреса и другой информации. Проблемы только усугубляются в населенных пунктах с ограниченным доступом к интернету. Установщики жалуются на то, что на регистрацию абонента уходит не менее 30 минут.
Комплекты МТС ТВ есть везде. Но предлагать их покупателям спешат только единицы компаний. Только официальные дилеры получают бонусы от партнеров. А стать им не так уж и просто. Поэтому специалисты области платного телевидения не перестают отмечать, что главная проблема МТС ТВ кроется в плохо налаженных связях с дилерами. Ведь именно от них зависят объемы продаж.
Категория: 
В целом я доволен, как клиент, работой МТС ТВ. Меня почти устраивает перечень телеканалов. Однако хотелось бы за счет сокращения некоторых (импортных) каналов смотреть такие каналы, как Ностальгия, Время, Сарафан и др.
Серьезной проблемой является вход в личный кабинет и мониторниг платежей, а также проблемы с вводом информации.
Остается надеяться на то, что МТС ТВ прислушается к нашим замечаниям и примет меры для увеличения числа подписчиков.